Klantenservice medewerker

UPTA Horeca Automatisering B.V.

Per direct (40 uur per week)
Heb je het liefst iedere dag contact met een vakantiepark, restaurant, hotel of bar?
Gaat jouw hart sneller kloppen als je klanten telefonisch te woord kan staan en weet jij deze gesprekken goed samen te vatten, zodat onze technische medewerkers adequaat aan de slag kunnen? Dan ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken!

Wat ga je doen?

• Jij wordt het visitekaartje van onze helpdesk en bent de persoon die als eerste onze klanten aan de telefoon krijgt
• Je neemt vrolijk en enthousiast iedere telefoongesprek aan
• Je zorgt ervoor dat deze telefoontjes netjes in een melding verwerkt worden en jij weet te beoordelen of het een urgent probleem is
• Multitasken tussen meerdere binnenkomende lijntjes is voor jou geen probleem en je houdt de beschikbaarheid en wachttijd goed in de gaten
• Je werkt intensief samen met je andere supportcollega’s en zorgt voor een heldere afstemming in taken
• En als je een echte aanpakker bent, liggen er zeker mogelijkheden om deze functie verder uit te bouwen met diverse werkzaamheden binnen de helpdesk.

Kortom, als klantenservice medewerker ben jij de spil binnen onze helpdesk. In deze functie werk je van maandag tot en met vrijdag van 9:00 uur tot 17:30 uur, en krijg je een passend salaris.

Wie zijn wij?

Al ruim 15 jaar werken we met veel passie en plezier als leverancier voor de horeca! Wij leveren innovatieve hard- en software aan mooie horecazaken zoals Roompot Vakanties, Amadore, Van der Valk en Van Asch Horeca. UPTA bestaat uit vakidioten die stuk voor stuk horeca in het DNA hebben. Er wordt hard gewerkt, al is er natuurlijk ook tijd voor een persoonlijke noot.
Wij geloven in een uitmuntende dienstverlening. Als onderdeel van de groei die we de laatste jaren hebben doorgemaakt zijn we verhuisd naar een nieuw pand. Zodra je binnen stapt, wordt direct duidelijk dat wij de horeca snappen! Om op een gezellige informele manier de week af te sluiten, openen we vrijdagmiddag de bar voor een hapje en een drankje.

Wie ben jij?

Wij vinden het vooral belangrijk dat je binnen ons team past en goed matcht met onze klanten. Je vindt het leuk om het eerste aanspreekpunt te zijn van onze klanten, dit doe jij met een natuurlijke flair en oprechte interesse. Verder vind je het van belang om samen resultaat te behalen. Je persoonlijkheid ontdekken we graag in een gesprek. Voorafgaand aan dit gesprek hopen we dat je onderstaande punten in ieder geval meebrengt:
• MBO
• Multitasker
• Affiniteit met de horeca
• Luisterend oor kan zijn voor onze klanten
• Rust weet te bewaren
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (woord/geschrift)
Wat bieden wij?
• Fulltime functie 40 uur (werktijden van 9:00 uur – 17:30 uur)
• Jaarcontract
• Goede pensioenregeling
• Fijne werkomgeving
• 25 vakantiedagen per jaar
• Passend salaris voor deze functie
• De werkzaamheden vinden plaats op ons kantoor in Wemeldinge

Klinkt dit helemaal als jouw baan? Laat ons dan snel weten wie je bent en hopelijk vul je snel ons team aan!

Reageren?
Stuur ons je CV met motivatie t.a.v. Vincent Plomp (v.plomp@upta.nl) of bel direct voor meer informatie naar 06 – 1001 1021

Horeca support medewerker

UPTA Horeca Automatisering

Heb je het liefst iedere dag contact met een vakantiepark, restaurant, hotel of bar? Gaat jouw hart sneller kloppen van technische problemen die eigenlijk gisteren nog moesten worden opgelost? En wil jij een installatie tot in de puntjes verzorgen? Dan ben jij de Horeca Support medewerker die wij zoeken!

Wat ga je doen?

• Je verleent telefonisch support aan de eindgebruikers van het unTill kassasysteem en aanverwante hard- en software.
• Je zorgt ervoor dat meldingen netjes verwerkt worden en volgens de afgesproken procedures en processen afgehandeld worden.

• Je draagt verbetervoorstellen aan om het serviceproces te verbeteren.
• Je werkt intensief samen met je andere supportcollega’s en zorgt voor een heldere afstemming in taken.
• Je draait op termijn mee in de periodieke avond en weekend consignatiediensten.
• Je implementeert een nieuw kassasysteem op locatie en zorgt voor een geruisloze start met het nieuwe systeem.

Kortom, als Horeca Support medewerker is geen dag hetzelfde en werk je veel in teamverband. In deze functie werk je bij voorkeur fulltime, krijg je veel ruimte voor eigen initiatief en krijg je een passend salaris.

Wie zijn wij?

Al ruim 15 jaar werken we met veel passie en plezier als leverancier voor de horeca! Wij leveren innovatieve hard- en software aan mooie horecazaken zoals Roompot Vakanties, Amadore, Van der Valk en Van Asch Horeca. UPTA bestaat uit vakidioten die stuk voor stuk horeca in het DNA hebben. Er wordt hard gewerkt, al is er natuurlijk ook tijd voor een persoonlijke noot.
Tenslotte geloven wij in een uitmuntende dienstverlening. Als onderdeel van de groei die we de laatste jaren hebben doorgemaakt zijn we verhuisd naar een nieuw pand. Zodra je binnen stapt, wordt direct duidelijk dat wij de horeca snappen! Om op een gezellige informele manier de week af te sluiten, openen we vrijdagmiddag de bar voor een hapje en een drankje.

Wie ben jij?

Wij vinden het vooral belangrijk dat je binnen ons team past en goed matcht met onze klanten. Je vindt het leuk om het eerste aanspreekpunt te zijn van onze klanten, dit doe jij met een natuurlijke flair en oprechte interesse. Als vanzelfsprekend ga jij tot het uiterste om de horecaondernemer een passende oplossing te bieden en laat je niet los tot je dit bereikt hebt. Verder vind je het een uitdaging om samen met je collega’s problemen op te lossen en samen resultaat te behalen. Je persoonlijkheid ontdekken we graag in een gesprek. Voorafgaand aan dit gesprek hopen we dat je onderstaande punten in ieder geval meebrengt:

• Afgeronde opleiding op MBO 4-niveau
• Vaardigheden op het gebied van systeem-, applicatie- en netwerkbeheer
• Affiniteit met de horeca
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Je bent zorgvuldig zowel in de installatie als in de administratieve verwerking van je taken

Klinkt dit helemaal als jouw baan?
Laat ons dan snel weten wie je bent.

Reageren?
Stuur ons je CV met motivatie t.a.v. André Kortlever (a.kortlever@upta.nl) of via onderstaande solliciteer-button.

Bedrijfsgegevens

UPTA Horeca Automatisering

t.a.v. André Kortlever

Korte Eeweg 11,

4424 NA WEMELDINGE

T 0113-626344

Solliciteren

Stagiaire Service Engineer/ Applicatie Beheerder m/v (Horecabranche)

We zijn een erkend leerbedrijf en bieden onze stagiaires veel vrijheid om hier een leuke, leerzame functie te vervullen.

Ben je zelfstandig en heb je zin om deel uit maken van ons team? Kijk dan naar bovenstaande functie-omschrijving.